真实排障案例
案例 D：敢于对模糊型号说“不”
发布日期：2026-08-19 | 来源：正晟排障笔记
事件背景： 客户急需一款偏门国产机型的回转支承，但仅能提供模糊的系列号，无法提供具体的机型外观特征或测量数据。客户要求“先发个大概型号过来试试”。
正晟的态度：
经过正晟技术人员评估，该系列机型存在至少三种完全不同的回转支承配置，在当前信息下，型号确认度不足 80%。我们果断拒绝了客户“盲发”的请求。
背后的专业逻辑： 挖掘机配件尤其是回转支承体积大、重量沉，一旦发错货，客户不仅要承担高昂的往返运费，更致命的是机器被拆解后发现装不上，导致的工期延误损失将不可估量。“敢拒发=有把控力”，正晟宁可少做一单，也绝不让客户承担拿错货的风险。